Websiteonderhoud dat uw site altijd veilig, snel en up-to-date houdt

• De zzp'er met een portfoliosite. Een fotograaf uit Zwolle heeft drie jaar geleden een website laten bouwen. De bouwer is inmiddels iets anders gaan doen. De site werkt nog, maar het contactformulier stuurt sinds een paar weken niets meer door en niemand weet waarom. Er zijn intussen elf plugin-updates blijven liggen.
• Het mkb-bedrijf met een bedrijfswebsite. Een installatiebedrijf met twaalf medewerkers krijgt via de site offerteaanvragen binnen. De office manager doet "iets met WordPress" naast haar eigen werk, maar durft de updateknop niet in te drukken sinds de site na een thema-update een halve dag wit bleef.
• De webshop. Een winkel in tuinmeubelen verkoopt online via WooCommerce. In het voorjaar draait de shop op volle toeren; juist dan mag een fout in de iDEAL-koppeling of een verzendmodule niet voorkomen. De eigenaar wil dat updates eerst worden getest voordat ze live gaan.
• De praktijk. Een fysiotherapiepraktijk of tandartspraktijk gebruikt de website voor afspraken en informatie. Patiëntgegevens gaan via formulieren; beveiliging en een verwerkersovereenkomst zijn daar geen bijzaak.
• Het kantoor. Een advocaten- of accountantskantoor heeft een representatieve site waar weinig aan verandert, maar die wel elk moment moet werken en er verzorgd moet uitzien. Eén verouderde plugin met een lek past niet bij dat beeld.

Wat deze klanten gemeen hebben: de website is een werkinstrument, geen hobby. Ze willen niet elke maand nadenken over updates, back-ups of beveiliging. Ze willen iemand kunnen bellen of appen als er iets is, in gewoon Nederlands, zonder dat er een offerte aan vooraf moet gaan.

Werkt uw site niet op WordPress? Dan zijn wij eerlijk gezegd niet de beste keuze. Wij hebben ons volledig op WordPress en WooCommerce gespecialiseerd, en juist daardoor kennen wij de valkuilen die u waarschijnlijk al eens bent tegengekomen.

Week 1: toegang en volledige back-up. U ontvangt van ons een korte lijst met wat wij nodig hebben: inloggegevens voor WordPress en toegang tot uw hosting. Zodra wij die hebben, maken wij als allereerste een volledige, versleutelde back-up van bestanden en database. Die back-up bewaren wij binnen de EU. Daarna doen wij een inventarisatie: welke plugins draaien er, welk thema, welke PHP-versie, zijn er bekende lekken, hoe is de hosting ingericht. U krijgt daarvan een kort overzicht in gewone taal.

Week 2: opruimen en bijwerken. Bijna elke site die bij ons binnenkomt, heeft achterstallige updates. Wij werken die stapsgewijs bij, niet alles in één keer, en controleren na elke stap of de site nog werkt. Ongebruikte plugins en thema's verwijderen wij, want elke inactieve plugin is een mogelijke ingang. Als er iets misgaat, zetten wij de back-up terug en zoeken wij uit waarom.

Week 3: beveiliging en monitoring. Wij richten een firewall in, activeren loginbeveiliging, draaien een malwarescan en zetten monitoring aan die ons waarschuwt als de site offline gaat. Bij het Zakelijk- en Groei-abonnement pakken wij ook de eerste snelheidswinst mee: caching, afbeeldingen, database.

Week 4: rapport en vaste ritme. Aan het einde van de maand ontvangt u het eerste maandrapport: wat er is gedaan, wat er is gevonden, wat wij adviseren. Vanaf dat moment loopt het vaste ritme: back-ups, updates, scans en een rapport, zonder dat u er iets voor hoeft te doen.

Bent u na die eerste maand niet tevreden? Dan krijgt u het maandbedrag terug. Dat durven wij aan omdat de eerste maand meestal het moment is waarop klanten merken hoeveel er eigenlijk was blijven liggen.

"Mijn site is te klein om te onderhouden"

Een kleine site heeft minder pagina's, maar niet minder plugins, en het zijn de plugins die de risico's opleveren. Een vijf pagina's tellende site met een verouderd contactformulier is voor een aanvaller net zo interessant als een grote webshop, omdat hij geautomatiseerd wordt gevonden. Bovendien geldt: hoe kleiner uw bedrijf, hoe harder een dag offline aankomt. Het Basis-abonnement is precies voor deze situatie bedoeld: de basis op orde voor een bedrag dat past bij een kleine site. Bekijk gerust wat de abonnementen kosten.

"Ik heb al hosting met back-ups"

Dat is goed nieuws, en wij maken daar graag gebruik van. Maar een hostingback-up is niet hetzelfde als onderhoud. De hostingpartij zet uw site terug als de server crasht, maar controleert niet of uw plugins veilig zijn, werkt niets bij en merkt niet dat uw formulier al twee weken niets doorstuurt. Bovendien: hebt u weleens getest of die back-up daadwerkelijk terug te zetten is, en hoe lang dat duurt? Wij zien regelmatig back-ups die onvolledig zijn of alleen de database bevatten. Wij maken daarom altijd een eigen back-up en testen die.

"Mijn neef doet het al"

Een handige neef, een kennis of een medewerker die "goed is met computers": het komt veel voor en het werkt vaak best een tijdje. Totdat de neef op vakantie is als de site eruit ligt, of een andere baan krijgt, of gewoon geen zin meer heeft. Het is ook niet eerlijk tegenover die neef om hem verantwoordelijk te maken voor iets waar uw omzet van afhangt. Wij hebben geen probleem met een samenwerking: hij doet de teksten en foto's, wij het technische onderhoud. En als u wilt weten hoe wij tegen dit soort vragen aankijken, leest u meer antwoorden op veelgestelde vragen.

Blijft er een twijfel over die hier niet bij staat? Bel of app ons. Wij vertellen u eerlijk of wij iets voor u kunnen betekenen, ook als het antwoord nee is.